Flipmagazine Digital Corporate Communication: una rivoluzione culturale

Digital Corporate Communication: una rivoluzione culturale

Giu 16, 2016 Attualità, Italia

Quali sono le conseguenze determinate per il mondo della Comunicazione d’impresa da quella vera e propria rivoluzione culturale e sociale che le nuove tecnologie digitali hanno sviluppato negli ultimi anni? È difficile fornire una risposta soddisfacente a questa domanda, perché questa rivoluzione è ancora in corso e nessuno sa esattamente quali strade percorrerà. Anche le grandi imprese infatti procedono in questo ambito per tentativi, sperimentando di volta in volta soluzioni e linguaggi differenti. E gli studiosi incontrano difficoltà ancora maggiori, in quanto vedono modificarsi ogni giorno il loro orizzonte di osservazione.

Per comprendere meglio questa situazione, ci viene ora in aiuto il volume che i due consulenti di comunicazione d’impresa Mauro Pecchenino ed Eleonora Dafne Arnese hanno appena pubblicato con l’editore Franco Angeli: Digital corporate communication. Le cinque leve della comunicazione d’impresa nell’era del web. Gli autori presentano un’analisi approfondita di quelle che chiamano «le cinque leve della comunicazione d’impresa»: Relazioni Pubbliche, Marketing Diretto, Pubblicità, Promozioni e Sponsorizzazioni. E lo fanno attraverso un approccio che è al tempo stesso sia teorico che concreto, in quanto presentano diversi casi aziendali a supporto della loro analisi.

Il grande merito di questo libro è quello di presentare al lettore in una vista d’assieme i principali strumenti di comunicazione a disposizione oggi dell’impresa. Strumenti cioè tradizionali e digitali, offline e online. L’operazione è difficoltosa, ma inevitabile perché di fatto chi vuole comunicare oggi deve necessariamente cercare di collocarsi in questo spazio ibrido. Uno spazio nel quale la comunicazione tradizionale deve riuscire ad adattarsi al nuovo mondo digitale.

Pecchenino ragiona già da diversi anni con i suoi libri sul ruolo esercitato dalla comunicazione integrata e dai suoi strumenti e cerca di attribuire uno spessore teorico e scientifico a tale importante ambito professionale. Pecchenino, come si sa viene dal mondo delle relazioni pubbliche e in passato ha cercato di dimostrare che queste possono conservare la loro identità anche nel momento nel quale l’arrivo di Internet ha creato un ambiente culturale e sociale dove tutti gli strumenti tradizionali di comunicazione tendono a convergere, ma che, in quel flusso magmatico di messaggi che caratterizza il web, possono svolgere anche un ruolo strategico e di coordinamento.

Ora però allarga decisamente il suo sguardo e cerca di capire come quella figura professionale chiave che aveva definito in passato – l’Integratore della Comunicazione – possa funzionare nel nuovo contesto che viene ridefinito dalla rivoluzione digitale. Un contesto peraltro dove il consumatore accetta sempre di meno ciò che gli viene proposto da parte delle imprese. Quello che infatti avviene sempre più frequentemente è che i consumatori vogliono svolgere un ruolo attivo e sviluppano propri processi di rielaborazione dei messaggi emessi dalle imprese. Ne deriva che il compito dell’impresa, e soprattutto di chi al suo interno si occupa di gestire la comunicazione, diventa decisamente più complesso e ricco di difficoltà. Ma Mauro Pecchenino, con il nuovo testo che ha scritto insieme ad Eleonora Dafne Arnese, mette oggi a disposizione dei lettori uno strumento per affrontare con maggior sicurezza l’incerta condizione odierna della comunicazione d’impresa.